Nous recommandons que vous premières plaintes à nous le faire savoir en envoyant un e-mail à [email protected] 

Cela ne conduit pas à une solution, alors il est possible de vous inscrire pour la médiation des différends via la boutique en ligne de la Fondation. À partir de 15 février 2016, il est également possible de déposer des plaintes pour les consommateurs dans l’Union européenne à s’inscrire via la plateforme de l’ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR peut être trouvée à http://ec.europa.eu/odr. Lorsque votre plainte n’est toujours pas ailleurs en traitement n’hésitez pas à poster votre plainte à déposer via la plateforme de l’Union européenne. »